Банки не слишком щедры на кешбэк // Ксения Дементьева о готовности финансистов платить за лояльность клиентов
Ставки на лояльность // Ксения Дементьева о метаниях банкиров между клиентами и доходами
В среду аналитический центр НАФИ представил индекс NPS в розничном сегменте банковских услуг (измерялся в начале 2024 года по репрезентативной всерос …
Знакомства в кафе обходились слишком дорого // Клиентов заведения заставляли платить по завышенным счетам
Как стало известно “Ъ”, в Тверском райсуде Москвы начались слушания по делу гражданина Армении Арама Асатряна, которого правоохранители считают лидер …
Чем отзовется ЦБ // Ксения Дементьева о расчистке кредитного рынка разных уровней
В этом году ЦБ не отозвал ни одной лицензии у кредитной организации. Да, банки присоединялись, сдавали лицензии сами, но насильственно — нет, порадов …
Стала зачищаться моя кооперация // Ксения Дементьева о приведении в порядок рынка КПК
24 июля Госдума приняла во втором и третьем чтениях закон, позволяющий Банку России оперативно приостанавливать деятельность недобросовестных кредитн …
Подешевеют ли вклады? // Ксения Дементьева о том, стоит ли спешить ловить высокую доходность по депозитам
В минувшую пятницу 20 декабря Банк России, вопреки ожиданиям аналитиков, оставил ключевую ставку без изменений — на уровне 21%, хотя до этого неоднок …
Взыскатели игнорируют реестр // Ксения Дементьева о причинах роста штрафов для частных сборщиков долгов
В среду агентство ТАСС обнародовало данные судебных приставов Москвы о штрафах для сборщиков долгов в 2024 году. И хотя цифры эти касаются только сто …
Решение Сбера Voice AI поможет предпринимателям повысить лояльность клиентов
Платформа Сбера на основе ИИ анализирует разговоры, выявляет тренды и паттерны, классифицирует диалоги, строит отчёты …
Лояльность как стратегия // Почему банки меняют программы с кэшбэком
Еще недавно клиенты банков выбирали карту с кэшбэком за набор конкретных привилегий и скидок, мало обращая внимание на бренд. Нередко у одного клиент …
Кто предлагает нам кешбэк? Банки, магазины, сайты-агрегаторы — как найти свою выгоду
По статистике, три четверти российских граждан пользуются программами лояльности от разных брендов и компаний. И наиболее популярным является сервис …
Каждый третий пользователь нейросетей заявил о готовности платить за их применение
Почти половина (41%) жителей российских городов-миллионников хотя бы раз использовали генеративные нейросети. Это следует из данных опроса, проведенн …
Иностранные банки меняют условия для клиентов из России
Оформить пластиковые карты Visa и MasterCard в зарубежных банках россиянам становится всё сложнее. В преддверии наступающего туристического сезона ба …
ЦБ хочет обязать банки привязывать счета клиентов к ИНН
ЦБ готовит новые правила для банков: каждому счёту придётся "прикрепить" ИНН владельца. Как это связано с платформой "Антидроп". …
Крупнейшие банки объединят данные о счетах клиентов в приложениях
Крупнейшие банки в рамках технологии открытых API планируют объединить информацию о счетах клиентов. Это позволит клиентам управлять финансами в одно …
Банки призвали комплексно подходить к безопасности сбережений клиентов
Банки должны комплексно подходить к безопасности сбережений клиентов, в том числе через суточные лимиты, считает эксперт по цифровой трансформации Иг …
Турецкие банки начали закрывать счета российских клиентов
Турецкие банки ужесточили политику по отношению к российским клиентам — кредитные организации закрывают счета компаний РФ, а также повышают требовани …
Роспотребнадзор рассказал, как автосалоны дурят клиентов, используя банки
«Подставной» покупатель раскрыл мошенническую схему, в сети которой попал не один автомобилист. После многочисленных жалоб от клиентов на автосалоны …
Банки заявили, что спасли от кибермошенников 4,9 трлн рублей клиентов
Российские банки в III квартале 2024 года предотвратили хищение кибермошенниками 4,9 трлн рублей. Всего было отражено 16,1 млн атак, сообщил Центроба …
Банки делят Крым // Борьба за клиентов полуострова обостряется
Выход в Крым Тинькофф-банка может серьезно обострить конкуренцию на этом рынке. Всего на полуострове теперь работает десять банков, лидерство сохраня …
Охлаждающие фразы. Банки обяжут отговаривать клиентов от кредитов
Банки хотят обязать использовать в рекламе кредитов охлаждающие фразы, чтобы побудить потенциальных заемщиков оценивать свои финансовые возможности п …