Исследование: каждый десятый россиянин недоволен работой банков

Исследование: каждый десятый россиянин недоволен работой банков
06:11, ноября 14, 2024 По данным исследования «Ингосстраха» и Ингосстрах Банка, более 10% респондентов предъявляли претензии к работе банков. Чаще всего — жители Самары (22%) и Кемерова (19%), реже — Махачкалы (5%). В опросе, проведенном Финансовым университетом при Правительстве РФ, приняли участие более 6000 человек из 37 городов России. Вопрос 1. Были ли у вас случаи в последнее время, когда вы предъявляли претензии к работе банков В среднем по выборке 13,7%Астрахань10%Владивосток17%Волгоград16%Воронеж13%Екатеринбург12%Иркутск16%Казань15%Кемерово19%Краснодар14%Махачкала5%Москва15%Ростов-на-Дону11%Самара22%Санкт-Петербург16%Уфа13%Хабаровск12%Ярославль17% При этом, как отмечает директор по маркетингу Ингосстрах Банка Роман Силаев, в основном клиенты предъявляют претензии сотрудникам банка устно: «Согласно результатам опроса, таких свыше 65%, а 52% рассказывают о проблемах знакомым. Оставить негативный отзыв в Интернете — в соцсетях или на сайтах — готов каждый второй (49%)». Ожидаемо исследование показало, что чаще всего люди в Интернете оставляют отрицательные отзывы (70%), только положительные отзывы пишут 11%. Мнения со знаком плюс и минус пишут 19%. Люди готовы написать положительный отзыв при условии, что банк пошел им навстречу в сложной жизненной ситуации (41%), а также отличного сервиса (32%) и решения проблемы (31%). А вот просьбы сотрудников банка работают хуже — только 10% клиентов оставят отзыв, если их об этом попросили. Директор департамента развития клиентских сервисов Банки.ру Саби...
Читать полный текст на www.banki.ru  

Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

Каждый десятый россиянин посещает корпоратив ради служебного романа

Каждый десятый россиянин посещает корпоратив ради служебного романа

Корпоративные праздники для многих россиян давно перестали быть формальным продолжением рабочего дня и превратились в инструмент для решения личных и …

 
Каждый десятый опрошенный россиянин собирается продлить отдых на 8 марта отпуском и отгулами

Каждый десятый опрошенный россиянин собирается продлить отдых на 8 марта отпуском и отгулами

Каждый десятый россиянин планирует присоединить свой отпуск к выходным на 8 марта для более продолжительного отдыха. Эта информация основана на опрос …

 
Исследование: каждый пятый россиянин сводит разговор с мошенниками к шутке

Исследование: каждый пятый россиянин сводит разговор с мошенниками к шутке

Почти четверть россиян (24%) ежедневно беспокоят телефонные мошенники. Об этом сообщает RT со ссылкой на результаты исследования, проведенного сервис …

 
Исследование Rambler&Co: каждый пятый россиянин хотел бы смотреть мультфильмы целый день, как в детстве, и дружить с Карлсоном

Исследование Rambler&Co: каждый пятый россиянин хотел бы смотреть мультфильмы целый день, как в детстве, и дружить с Карлсоном

Накануне Дня защиты детей аналитики медиахолдинга Rambler&Co и «Союзмультфильм» спросили интернет-пользователей, по каким детским занятиям они скучаю …

 
Каждый второй россиянин делает закрутки на зиму: аналитики выявили главные тренды домашнего консервирования. Исследование Rambler&Co

Каждый второй россиянин делает закрутки на зиму: аналитики выявили главные тренды домашнего консервирования. Исследование Rambler&Co

Медиахолдинг Rambler&Co и сервис доставки из магазинов и ресторанов Купер провели опрос среди 112 тысяч интернет-пользователей и узнали, какие закрут …

 
Трамп недоволен работой Boeing над президентским самолетом

Трамп недоволен работой Boeing над президентским самолетом

Президент США Дональд Трамп заявил, что он недоволен производителем самолетов Boeing, и предупредил, что его администрации, возможно, придется искать …

 
В Германии каждый десятый переспал с соседом

В Германии каждый десятый переспал с соседом

Супружеская измена с соседом или соседкой (а может и то, и то одновременно) — не редкость в Германии. Таковы результаты опроса, проведённого интернет …

 
Каждый десятый житель Грузии думает об эмиграции  NDI*

Каждый десятый житель Грузии думает об эмиграции — NDI*

Каждый десятый гражданин Грузии думает об эмиграции, показало исследование американского Национально-демократического института (NDI*). …

 
На предприятиях Украины мобилизован каждый десятый работник, сообщили в Раде

На предприятиях Украины мобилизован каждый десятый работник, сообщили в Раде

Каждый десятый работник на украинских предприятиях мобилизован в ряды вооруженных сил страны, из-за этого бизнес в значительном объеме теряет прибыль …

 
Каждый десятый российский рекрутер отказал в приеме на работу соискателю с татуировками

Каждый десятый российский рекрутер отказал в приеме на работу соискателю с татуировками

Каждый десятый из ответственных за подбор персонала российских специалистов отказывал в найме соискателю из-за наличия у него татуировок. Об этом со …

 
Стало известно, из-за чего каждый десятый рекрутер отказывал в найме соискателю

Стало известно, из-за чего каждый десятый рекрутер отказывал в найме соискателю

Каждый десятый специалист по подбору персонала признался в том, что наличие у кандидата татуировки было фактором отказа в трудоустройстве. Об этом со …

 
Исследование Rambler&Co. Ощущение пустоты и проблемы с работой. Россияне рассказали, чем могут быть опасны залипательные видео

Исследование Rambler&Co. Ощущение пустоты и проблемы с работой. Россияне рассказали, чем могут быть опасны «залипательные» видео

Россияне рассказали, чем могут быть опасны «залипательные» видео. Интернет-пользователи рассказали, как относятся к короткому и зачастую абсурдному к …

 
Опрос ФОМ: каждый 5-й россиянин не пользуется ...

Опрос ФОМ: каждый 5-й россиянин не пользуется ...

Изображение: нейросеть. 20% россиян не пользуются интернетом, свидетельствуют результаты опроса, проведенного Фондом Общественное мнение (ФОМ), опубл …

 
Каждый второй россиянин встречает по одежке

Каждый второй россиянин «встречает по одежке»

Аналитики Авито провели опрос среди россиян о том, на что они обращают внимание при выборе повседневной одежды. Почти каждый второй россиянин судит о …

 
Подсчитано, сколько мандаринов съедает каждый россиянин

Подсчитано, сколько мандаринов съедает каждый россиянин

Россияне за последние десять лет стали съедать больше мандаринов, и по итогам 2024 года этот показатель достигнет 100 плодов на человека. К такому вы …

 
Каждый пятый россиянин подрабатывал на новогодних праздниках

Каждый пятый россиянин подрабатывал на новогодних праздниках

Почти каждый пятый - 19% - из опрошенных россиян подрабатывал на январских выходных. Это показало исследование сервисов "Работа.ру" и "Подработка", с …

 
Каждый четвертый россиянин хочет устроится на работу за три дня

Каждый четвертый россиянин хочет устроится на работу за три дня

По данным опроса, проведенного Авито Работой, четверть россиян выразили желание трудоустроиться в срок от одного до трех дней. Всего 25% опрошенных г …

 
Каждый третий россиянин не справился бы с онкозаболеванием финансово

Каждый третий россиянин не справился бы с онкозаболеванием финансово

Только половина опрошенных россиян уверены, что смогли бы найти средства на платное лечение и реабилитацию в случае, если бы близкий человек столкнул …

 
Каждый седьмой россиянин живет в квартире не более 30 кв. м

Каждый седьмой россиянин живет в квартире не более 30 кв. м

Две трети россиян, проживающих в квартире, хотели бы переехать в собственный дом. Большое пространство по сравнению с площадью квартиры, природа и от …

 
Каждый третий россиянин путешествовал на боковушке у туалета

Каждый третий россиянин путешествовал на боковушке у туалета

Оказалось, что каждый третий россиянин (38%) хотя бы раз покупал место на боковушке у уборной комнаты. Это показало исследование сервиса Купибилет, с …