Пользователи Банки.ру оставили 2 млн отзывов в Народном рейтинге банков

18:11, сентября 16, 2024 Банки.ру подвел итоги работы Народного рейтинга банков в первом полугодии 2024 года. Количество отзывов о работе банков, опубликованных через сервис, в первом полугодии перешло отметку 2 млн. По данным аналитиков финансового маркетплейса, чаще всего пользователи жалуются на сложности в коммуникации с банками после обращений в службу поддержки.В топ трудностей, с которыми сталкиваются клиенты банков чаще всего, не первый год входят: некорректные консультации, несоблюдение заявленных тарифов и условий, недовольство заявленными условиями, технические сбои ПО и оборудования. В списке самых популярных запросов остается также блокировка карт. При этом в первом полугодии 2024 года россияне жаловались на эту проблему чаще, чем годом ранее: число запросов возросло в среднем на 40%.«Вероятно, банки усердствуют в борьбе с мошенниками и дропперами, — говорит директор департамента развития клиентских сервисов Банки.ру Сабина Хасанова. — Для этой борьбы они объединяют усилия с ЦБ, который расширил перечень признаков мошеннических операций. Кроме того, разработана дорожная карта по консолидации усилий ЦБ и рынка по борьбе с мошенничеством. По статистике ЦБ, с апреля по июнь 2024 года банки зафиксировали почти 257 тысяч мошеннических операций».Одновременно почти вдвое на Банки.ру сократилось количество запросов к банкам, связанных с работой мобильных приложений, а интерес к дистанционному обслуживанию возрос в среднем в полтора раза.«На фоне роста популярности дистанционных сервисов стало ме...

Читать полный текст на www.banki.ru

Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

Рубрика «Экономика и Финансы»

На что жалуетесь? Какие продукты хвалят и ругают в «Народном рейтинге» Банки.ру

Банковские карты вызывают самые яркие эмоции у пользователей сервиса «Народный рейтинг» Банки.ру. При этом на данный продукт приходится наибольшее чи …

Акция от Банки.ру: 1000 бонусных рублей за отзыв в Народном рейтинге инвестиций

Акция от Банки.ру: 1000 бонусных рублей за отзыв в Народном рейтинге инвестиций. Банки.ру запустил акцию «Бонус за отзыв в Народном рейтинге инвестиц …

Акция от Банки.ру: 500 бонусных рублей за отзыв в Народном рейтинге страховых компаний

Банки.ру запустил акцию «Бонус за отзыв в Народном рейтинге страховых компаний». 100 участников получат призы по 500 бонусных рублей. Для участия нео …

Суд перенес оглашение приговора экс-банкиру Хотину на 4 марта

Замоскворецкий суд Москвы 4 марта огласит приговор экс-владельцу банка «Югра» Алексею Хотину, обвиняемому в растрате более 23 млрд рублей, передает к …

На HeadHunter подали в суд из-за негативных отзывов о работодателе

Поставщик электронных компонентов "Микросан" подал иск в отношении HeadHunter с требованием удалить с hh.ru ссылку на отзывы о себе на принадлежащей …

В Москве суд вынес приговор банкиру за хищение 156 млрд рублей

Экс-президент Внешпромбанка Лариса Маркус решением Хамовнического суда Москвы получила 13 лет колонии. Как сообщает «РИА Новости», суд признал банкир …

Сделка сроку не помеха // Банкиру запросили 18 лет по новому приговору

В Замоскворецком суде столицы прошли прения сторон по делу в отношении бывшего совладельца Смартбанка Агустина Моралеса-Эскомильи. Банкиру, который р …

Сервис отзывов Yelp подал антимонопольный иск к Google

По версии истца, корпорация злоупотребляет доминирующим положением на рынке поисковых систем и подавляет конкуренцию. Недавно Google проиграла дело п …

ТЮЗ заменил премьерный спектакль после негативных отзывов зрителей

Саратовский ТЮЗ имени Киселева убрал из репертуара спектакль спустя 4 дня после премьеры. Об этом пресс-служба театра сообщает в "Телеграме". Постано …

Ozon начал тестировать новую функцию отзывов пользователей

В приложении Ozon в тестовом режиме появилась новая функция "Публичный профиль", в котором будут собраны отзывы клиентов о купленных товарах, кроме н …

Банкиру прервали чтение // Экс-владельца «Балтики» ограничили в ознакомлении с 226-томным делом

Как стало известно “Ъ”, Басманный суд Москвы ограничил в сроках ознакомления с материалами 226-томного уголовного дела бывшего владельца банка «Балти …

В бывшем концлагере Заксенхаузен в книге отзывов нашли антисемитские записи

В бывшем концлагере Заксенхаузен заменили книги отзывов из-за выросшего числа антисемитских записей. Об этом сообщает агентство DPA. "Нам пришлось за …

Путин выступит на Всемирном русском народном соборе

Президент России Владимир Путин примет участие во Всемирном русском народном соборе (ВРНС), который пройдет 27-28 ноября, сообщил журналистам пресс-с …

В Кремле подтвердили, что Путин выступит на Всемирном русском народном соборе

Президент России Владимир Путин выступит на Всемирном русском народном соборе (ВРНС). Информацию об этом подтвердил журналистам пресс-секретарь прези …

Криминальному банкиру и особый порядок оказался не малым // Агустин Моралес-Эскомилья осужден за хищения в третьем банке

К 16 годам колонии строгого режима с учетом предыдущих сроков приговорил Замоскворецкий райсуд Москвы бывшего банкира Агустина Моралеса-Эскомилью. Фи …

В Общероссийском народном фронте назвали Сбер социально-ответственным участником рынка

Поскольку Сбер является крупнейшим банком в стране, он первым берет на себя обязательства по поддержке заемщиков, которые погибли или стали жертвами …

Путин объявил минуту молчания на Всемирном русском народном соборе // Путин: в СВО Россия сражается за свободу всего мира

Президент Владимир Путин в ходе выступления на XXV съезде Всемирного русского народного собора (ВРНС) объявил минуту молчания в память о погибших в б …

Пользователи сообщили о сбоях в Instagram